當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體放緩的大背景下，國(guó)家圍繞著供給側(cè)改革及“互聯(lián)網(wǎng)+”推出了系列相關(guān)政策，成為電商發(fā)展的契機(jī)。此后隨著電商市場(chǎng)的火速爆發(fā)，電商交易平臺(tái)基本覆蓋了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下大部分的行業(yè)，有力的推動(dòng)了我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

對(duì)于B2B電商平臺(tái)而言，主要核心競(jìng)爭(zhēng)力在于流量、數(shù)據(jù)與服務(wù)三個(gè)方面，其中流量是變現(xiàn)的前提，數(shù)據(jù)是改善傳統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、提高電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)，而服務(wù)則是提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶(hù)粘性、提高ARPU值的關(guān)鍵。

一、政策環(huán)境利好，電商交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

去年國(guó)家對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支持的政策密集出臺(tái)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸普及，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也進(jìn)入快速發(fā)展期。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟，B2B電商開(kāi)始打通供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)，為采購(gòu)雙方提供包括倉(cāng)儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)分析、金融信貸等在內(nèi)的一系列服務(wù)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)賦能。

據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年中國(guó)B2B電商交易規(guī)模為11.2萬(wàn)億元，相比2017上半年同比增長(zhǎng)14.2%。在營(yíng)收上，2018上半年中國(guó)B2B電商營(yíng)收規(guī)模為255億元，同比增長(zhǎng)51.7%。在細(xì)分行業(yè)發(fā)展上，工業(yè)品、快銷(xiāo)品、汽車(chē)、農(nóng)業(yè)等發(fā)展迅猛，并頗受資本市場(chǎng)熱捧。

而B2C電商作為移動(dòng)電商主流模式，在移動(dòng)電商發(fā)展?jié)u趨穩(wěn)定的環(huán)境下，B2C電商的覆蓋率也持續(xù)大幅提升。據(jù)某專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)B2C用戶(hù)規(guī)模呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2019年用戶(hù)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到5.46億人。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，電商平臺(tái)綜合服務(wù)能力愈加突出，但在追求效益的前提下，給平臺(tái)上的用戶(hù)提供更多增值、有價(jià)值的服務(wù)是發(fā)展關(guān)鍵。

二、電商行業(yè)高增長(zhǎng)背后，存在諸多痛點(diǎn)難題

電子商務(wù)是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，客戶(hù)在電商平臺(tái)采購(gòu)、交易、付款等全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)上完成。對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其涉及上下游供應(yīng)商入駐、簽約、交易、對(duì)賬、結(jié)賬等復(fù)雜環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)面臨這樣的挑戰(zhàn)：

比如在交易環(huán)節(jié)，因大宗商品涉及的流程長(zhǎng)、資金需求大，很多有意向成交的交易，常常因?yàn)樵诰€(xiàn)支付安全問(wèn)題而擱置。因此，買(mǎi)賣(mài)家之間交易信任體系的缺失，正成為電商平臺(tái)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。

另外，各類(lèi)簽約文件打印為紙質(zhì)合同進(jìn)行簽署，要么通過(guò)快遞寄送，要么選擇見(jiàn)面簽訂。不僅簽約效率低、紙質(zhì)合同管理困難，而且所花費(fèi)的時(shí)間、人力、物力等成本非常高，哪一環(huán)節(jié)慢了，可能影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的進(jìn)程。若是合同不慎丟失或內(nèi)容被篡改，產(chǎn)生業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，將面臨不可預(yù)測(cè)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子來(lái)說(shuō)，某電商平臺(tái)向劉先生出售了一批貨物，雙方線(xiàn)下簽訂了紙質(zhì)合同，各執(zhí)一份保管。驗(yàn)收時(shí)，劉先生卻以“貨物與先前提出的需求不符”為由要求退還已付款項(xiàng)，并私自篡改了合同內(nèi)容。由于電商平臺(tái)合同管理人員不慎將合同丟失，合同簽署又缺乏客觀可信的第三方證明，最終經(jīng)法院判定，電商平臺(tái)收回所有貨物并退款給劉先生，因?yàn)槭嵌ㄖ飘a(chǎn)品給電商平臺(tái)造成了巨大損失。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)+的電商背景下，如何安全快捷地簽署一份防篡改、防丟失，且具有法律效力的業(yè)務(wù)合同，成為現(xiàn)階段電商平臺(tái)急需解決問(wèn)題的重中之重。

三、電子簽約為電商排憂(yōu)解難，加速運(yùn)營(yíng)效率

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入普及，近幾年國(guó)家出臺(tái)了一系列相關(guān)法律及政策來(lái)推動(dòng)電子認(rèn)證服務(wù)行業(yè)發(fā)展和電子簽名應(yīng)用。這些利好政策在深化拓展電子認(rèn)證服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，為第三方電子簽名服務(wù)平臺(tái)發(fā)展提供了機(jī)遇，營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

電子合同服務(wù)能夠靈活嵌入電商行業(yè)各類(lèi)場(chǎng)景的線(xiàn)上平臺(tái)，為用戶(hù)提供主體認(rèn)證、數(shù)字證書(shū)簽發(fā)、模板管理、電子簽名、時(shí)間戳、存證保全和法律支持等全流程服務(wù)，保障信用流轉(zhuǎn)，防篡改抗抵賴(lài)，節(jié)約簽署時(shí)間，提升運(yùn)營(yíng)效率?？梢詮V泛應(yīng)用于社交電商、大宗商品電商、家電電商、農(nóng)產(chǎn)品電商、外貿(mào)電商等各類(lèi)垂直細(xì)分電商領(lǐng)域。

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